服務與政策

服務理念

同科以客戶利益爲宗旨，提供滿足客戶需求的整體解決方案，保障客戶系統安全、可靠、穩定運行；以提高用戶體驗和服務質量爲目的，爲客戶提供線上、線下全方位的服務支持體系，第一時間響應客戶需求；以提升客戶滿意度爲己任，及時爲客戶提供技術支持、售後(hòu)維護與技術培訓，并定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪。

産品售前咨詢

咨詢熱線：0791-88131491
服務時間：周一至周五 9:00-18:00

售後(hòu)服務：

同科的客戶需要産品售後(hòu)技術咨詢或支持時，可撥打同科指定電話咨詢。
同科承諾工程竣工後(hòu)，將(jiāng)以優質的服務，實現我們忠實的承諾;
同科提供的技術支持服務主要通過(guò)：電話支持、遠程調試、上門服務的方式爲客戶提供服務。
質保期外服務承諾：質量保證期過(guò)後(hòu)，我方同樣(yàng)提供免費電話咨詢服務，并承諾提供産品上門維護服務
技術支持服務：電話支持、遠程調試、上門服務的方式爲客戶提供服務。

技術培訓：

同科爲所有的渠道(dào)合作夥伴及産品用戶，提供專業的産品技術培訓。